MISSION / FONCTION :

Le gestionnaire Hygiène et Qualité assure l'optimisation du service rendu pour nos clients dans le respect des coûts, du cadre juridique interne et des contraintes environnementales et sociétales dans les domaines de l’hygiène et de la propreté.

Par ailleurs, il participe à l’amélioration des conditions de travail du personnel de proximité.

Ce service est composé de deux collaboratrices en complément du gestionnaire H et Q.

PRINCIPALES RESPONSABILITES :

Elaboration et Gestion des contrats et des marchés en lien avec les entités opérationnelles

-        Gestion des marchés de nettoyage.

-        Gestion des marchés de produits d’entretien (avec la DAET) et petits équipements (petits matériels pour la proximité).

-        Gestion des marchés de mécanisation des conteneurs et des auto-laveuses.

-        Gestion des marchés associés aux déchets : encombrants, des bornes enterrées, des D3E, …

-        Gestion du marché d’assistance technique au contrôle des prestations d’hygiène et à l’élaboration des métrés de nettoyage de notre patrimoine.

Assistance et suivi

-        Il veille à diffuser les informations nécessaires à la mise en œuvre des contrats et marchés auprès des équipes des agences. Il organise la mise en place des nouveaux prestataires. Il saisit et suit le marché sur l’outil informatique.

-        Il s'assure auprès des agences de la qualité des prestations des entreprises signataires. Si nécessaire, il veille à faire respecter l’engagement contractuel avec l’aide du marché d’assistance technique.

-        Il vient en appui des contrôles réalisés par les Agences sur la qualité des prestations des entreprises signataires.

-        Il forme le personnel de proximité sur l’utilisation du marché nettoyage et les commandes de remplacement.

-        Il établit et suit les indicateurs sur les différents marchés qu’il gère.

-        Il diffuse auprès des opérationnels un savoir technique de base pour les aider à gérer les problèmes simples (formation, fiche de synthèse).

-        Il travaille en collaboration avec PCC pour les régularisations de charge.

-        Il réalise des audits sur les conditions de travail du personnel de proximité et établit des propositions afin de réduire la pénibilité.

Expertise technique

-        Il conseille les responsables projets lors de la définition des réhabilitations, des résidentialisations, et des constructions neuves.

-        Il propose tout investissement ou modification de nature à améliorer le coût et la qualité de service, les conditions de travail du personnel, l’empreinte environnementale. Mise en œuvre de projets d’économie pour réduire les charges.

-        Il forme la filière technique et de proximité.

-        Il assure la veille technique et réglementaire.

-        De niveau Ingénieur ou Candidat très expérimenté dans le domaine de la gestion des logements sociaux. Il doit maîtriser les bases théoriques des marchés nettoyage.

-        Capacité relationnelle, rigueur, sens de la négociation et du service au client

-        Maîtrise des outils informatiques Excel notamment, Word, Powerpoint.

-        Connaissance du logiciel IKOS serait un plus